Augmentation des tarifs sans consentement : la Berliner Sparkasse perd son procès

Augmentation des tarifs sans consentement : la Berliner Sparkasse perd son procès

La Berliner Sparkasse a récemment appris dans une décision de justice que l'augmentation des frais pour les comptes chèques depuis 2016 était inadmissible sans le consentement actif des clients. Cette décision pourrait avoir des conséquences considérables sur les clients des caisses d’épargne qui se trouvent dans des situations similaires. Les défenseurs des consommateurs et les caisses d'épargne se disputent depuis longtemps sur la question de savoir si les ajustements de coûts doivent être annulés sans le consentement direct des clients. Le centre de conseil aux consommateurs et la Berliner Sparkasse sont en litige concernant l'augmentation unilatérale des coûts sans le consentement explicite des clients.

Suite à cette décision, les clients de la Berliner Sparkasse pourraient s'attendre à des remboursements importants une fois la décision devenue définitive. Le centre de conseil aux consommateurs accuse la caisse d'épargne d'avoir augmenté les tarifs à plusieurs reprises sans une implication appropriée des clients. Par exemple, fin 2016, les frais mensuels du « compte courant Confort » ont été augmentés unilatéralement de trois euros. Après que la caisse d’épargne a refusé de rembourser les montants excédentaires, les défenseurs des consommateurs ont intenté un recours collectif.

1 200 clients se sont joints au litige. La cour d'appel de Berlin a jugé le procès justifié à bien des égards, mais n'a pas accepté le remboursement des créances antérieures à 2018, car elles étaient considérées comme prescrites. Les défenseurs des consommateurs envisagent donc de réviser la décision en arguant que le délai de prescription ne devrait commencer que lorsque le client prend connaissance des faits. Cette décision a également un impact sur les autres clients de la Sparkasse, car des cas similaires sont en cours dans d'autres régions d'Allemagne.

Les clients ont droit à un remboursement conformément aux conditions générales de la banque si ces modifications sont acceptées à condition que les clients ne s'y opposent pas dans un délai de deux mois. Cependant, il existe un risque que les banques ferment des comptes si les clients réclament un remboursement. Reste à savoir comment la situation évoluera et quelles conséquences cette décision aura pour les autres clients.