Aumento de taxas sem consentimento: Berliner Sparkasse perde processo

Aumento de taxas sem consentimento: Berliner Sparkasse perde processo

A Berliner Sparkasse aprendeu recentemente numa decisão judicial que o aumento das taxas para contas correntes desde 2016 era inadmissível sem o consentimento ativo dos clientes. Esta decisão poderá ter efeitos de longo alcance sobre os clientes das caixas económicas que se encontram em situações semelhantes. Os defensores dos consumidores e as caixas económicas há muito que discutem se os ajustamentos de custos devem ser revertidos sem o consentimento direto dos clientes. O centro de aconselhamento ao consumidor e a Berliner Sparkasse estão numa disputa judicial sobre o aumento unilateral dos custos sem o consentimento explícito dos clientes.

Após esta decisão, os clientes da Berliner Sparkasse poderão esperar reembolsos significativos assim que a decisão se tornar definitiva. O centro de aconselhamento ao consumidor acusa a caixa económica de ter aumentado várias vezes as taxas sem o devido envolvimento do cliente. Por exemplo, a mensalidade da “conta corrente Conforto” foi aumentada unilateralmente em três euros no final de 2016. Depois de a caixa económica se ter recusado a reembolsar os valores excedentários, os defensores dos consumidores interpuseram uma acção colectiva.

Foram 1.200 clientes que aderiram ao litígio. O Tribunal de Recurso de Berlim classificou o processo como justificado em muitos aspectos, mas não aceitou reembolsos de reclamações anteriores a 2018 porque foram considerados prescritos. Os defensores dos consumidores estão, portanto, a considerar rever a decisão com o argumento de que o prazo de prescrição só deve começar quando o cliente tiver conhecimento dos factos. Esta decisão também tem impacto noutros clientes da Sparkasse, uma vez que casos semelhantes estão pendentes noutras regiões da Alemanha.

Os clientes têm direito ao reembolso de acordo com os Termos e Condições Gerais do Banco se estas alterações forem acordadas, desde que os clientes não se oponham no prazo de dois meses. No entanto, existe o risco de os bancos encerrarem contas se os clientes solicitarem reembolsos. Resta saber como a situação evoluirá e quais consequências a decisão terá para outros clientes.