Zvýšenie poplatku bez súhlasu: Berliner Sparkasse prehrala súd

Zvýšenie poplatku bez súhlasu: Berliner Sparkasse prehrala súd

Berliner Sparkasse sa nedávno v rozhodnutí súdu dozvedela, že zvyšovanie poplatkov za kontrolu účtov od roku 2016 je neprípustné bez aktívneho súhlasu zákazníkov. Toto rozhodnutie by mohlo mať ďalekosiahle dôsledky na klientov sporiteľní, ktorí sú v podobnej situácii. Spotrebiteľskí advokáti a sporiteľne už dlho vedú spor o to, či je potrebné zrušiť úpravy nákladov bez priameho súhlasu zákazníkov. Poradenské centrum pre spotrebiteľov a Berliner Sparkasse vedú súdny spor o jednostranné zvýšenie nákladov bez výslovného súhlasu zákazníkov.

Po tomto rozhodnutí mohli zákazníci Berliner Sparkasse očakávať značné vrátenie peňazí, keď sa rozhodnutie stane konečným. Spotrebiteľská poradňa obviňuje sporiteľňu z niekoľkonásobného zvýšenia poplatkov bez náležitého pričinenia klienta. Napríklad mesačný poplatok za „Kontakt Comfort“ bol koncom roka 2016 jednostranne zvýšený o tri eurá. Po tom, čo sporiteľňa odmietla preplatky vrátiť, podali advokáti spotrebiteľov hromadnú žalobu.

Do súdneho sporu sa zapojilo 1 200 zákazníkov. Berlínsky odvolací súd označil žalobu za oprávnenú v mnohých aspektoch, ale neakceptoval splátky za nároky pred rokom 2018, pretože boli považované za premlčané. Zástancovia spotrebiteľov preto zvažujú revíziu rozsudku s argumentom, že premlčacia lehota by mala začať plynúť až vtedy, keď sa zákazník dozvie o skutočnostiach. Toto rozhodnutie má dopad aj na ostatných zákazníkov Sparkasse, keďže podobné prípady prebiehajú aj v iných regiónoch Nemecka.

Klienti majú nárok na vrátenie peňazí v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami banky, ak sú tieto zmeny odsúhlasené, pod podmienkou, že zákazníci nevznesú námietky do dvoch mesiacov. Existuje však riziko, že banky by mohli zatvoriť účty, ak by zákazníci požadovali vrátenie peňazí. Ako sa situácia vyvinie a aké dôsledky bude mať rozsudok pre ostatných zákazníkov, sa ešte len uvidí.