زيادة الرسوم: فوز المدافعين عن المستهلك على برلينر سباركاس

زيادة الرسوم: فوز المدافعين عن المستهلك على برلينر سباركاس

عانت Berliner Sparkasse من هزيمة في المحكمة، مما قد يسمح للعملاء باسترداد المبالغ المدفوعة. وكانت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين قد رفعت دعوى قضائية ضد الزيادات غير المعلنة في تكاليف Sparkasse، مما أدى إلى قرار المحكمة لصالح العملاء. وكانت شركة Berliner Sparkasse قد قامت بزيادة رسوم إدارة الحساب عدة مرات دون موافقة العملاء، الأمر الذي اعتبرته المحكمة غير مقبول. وفقًا للرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين، يمكن للعملاء الآن أن يأملوا في استرداد المبالغ المستردة بمجرد صدور الحكم النهائي.

أكدت محكمة الاستئناف في برلين وجهة نظر مركز استشارات المستهلك ويمكن لعملاء Berliner Sparkasse أن يتطلعوا إلى استرداد الأموال المحتملة. تقرر أن المطالبات يمكن أن تسقط بالتقادم، مما أدى إلى فحص الاستئناف المحتمل من قبل المدافعين عن المستهلكين. تم دعم هذه الدعوى الجماعية من قبل ما يقرب من 1200 عميل كانوا غير راضين عن الزيادات في الرسوم من جانب واحد.

يمكن أن يكون للحكم الصادر ضد Berliner Sparkasse أيضًا تأثير على عملاء البنوك الأخرى التي قامت بزيادات مماثلة غير معقولة في الرسوم. ووفقا للتقارير، تشمل البنوك المتضررة Postbank وDeutsche Bank وING Diba وCommerzbank وSparkasse Ulm. قد يكون العملاء الذين واجهوا تغييرات غير مرغوب فيها في الرسوم بين يناير 2018 وأبريل 2024 مؤهلين لاسترداد الأموال. يقدم مركز استشارات المستهلك نماذج رسائل يمكن للعملاء استخدامها للمطالبة باسترداد الأموال التي دفعوها أكثر من اللازم.

وأكد نيلز ناهاوزر من مركز استشارات المستهلكين في بادن فورتمبيرغ أن الزيادات في الرسوم في السنوات الأخيرة لم تكن قانونية وأن العملاء لديهم الحق في المطالبة باسترداد هذه الأموال من البنوك التي يتعاملون معها. يوصى بمراجعة البيانات المصرفية اعتبارًا من يناير 2018 لمعرفة ما إذا كانت هناك أي زيادات غير مرغوب فيها في الرسوم. في هذه الحالة، يمكن للعملاء اتخاذ إجراء وطلب استرداد الأموال.