Zvýšení poplatků: Zastánci spotřebitelů vyhráli proti Berliner Sparkasse

Zvýšení poplatků: Zastánci spotřebitelů vyhráli proti Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse utrpěla porážku u soudu, což potenciálně umožňuje zákazníkům získat náhradu. Federální asociace spotřebitelských organizací podala žalobu proti neohlášenému zvýšení nákladů Sparkasse, což vedlo k rozhodnutí soudu ve prospěch zákazníků. Berliner Sparkasse několikrát zvýšila poplatky za vedení účtu bez souhlasu zákazníků, což soud považoval za nepřípustné. Podle Federálního sdružení spotřebitelských organizací nyní mohou zákazníci doufat v vrácení peněz, jakmile bude rozsudek pravomocný.

Berlínský odvolací soud potvrdil názor spotřebitelského poradenského centra a zákazníci Berliner Sparkasse se mohli těšit na případné vrácení peněz. Bylo zjištěno, že nároky mohou být promlčeny, což vedlo k prošetření možného odvolání ze strany advokátů spotřebitelů. Tuto hromadnou žalobu podpořilo přibližně 1200 zákazníků, kteří nebyli spokojeni s jednostranným zvýšením poplatků.

Rozhodnutí proti Berliner Sparkasse by mohlo mít dopad i na zákazníky jiných bank, které podobně nepřiměřeně zvýšily poplatky. Podle zpráv mezi postižené banky patří Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank a Sparkasse Ulm. Zákazníci, kteří mezi lednem 2018 a dubnem 2024 zaznamenají nežádoucí změny poplatků, mohou mít nárok na vrácení peněz. Spotřebitelské poradenské centrum poskytuje vzorové dopisy, které mohou zákazníci použít k vrácení peněz, které zaplatili příliš mnoho.

Niels Nauhauser ze spotřebitelského poradenského centra Bádenska-Württemberska zdůraznil, že zvýšení poplatků v posledních letech nebylo legální a zákazníci mají právo požadovat tyto prostředky zpět od své banky. Doporučuje se zkontrolovat bankovní výpisy od ledna 2018 a zjistit, zda nedošlo k nežádoucímu zvýšení poplatků. V takovém případě mohou zákazníci podniknout kroky a požádat o vrácení peněz.