Maksujen korotukset: Kuluttajansuojat voittivat Berliner Sparkassen

Maksujen korotukset: Kuluttajansuojat voittivat Berliner Sparkassen

Berliner Sparkasse on kärsinyt tappion tuomioistuimessa, mikä saattaa antaa asiakkaille mahdollisuuden saada hyvityksiä. Kuluttajajärjestöjen liitto oli nostanut kanteen Sparkassen ilmoittamattomista kustannustenkorotuksista, mikä johti tuomioistuimen asiakkaiden eduksi. Berliner Sparkasse oli korottanut tilinhoitomaksuja useaan otteeseen ilman asiakkaiden suostumusta, mitä tuomioistuin piti tutkimatta. Kuluttajajärjestöjen liiton mukaan asiakkaat voivat nyt toivoa hyvitystä heti, kun tuomio on lainvoimainen.

Berliinin kamarituomioistuin vahvisti kuluttajaneuvontakeskuksen näkemyksen, ja Berliner Sparkassen asiakkaat saattoivat odottaa mahdollisia hyvityksiä. Todettiin, että vaatimukset voivat vanhentua, mikä johti kuluttajansuojaviranomaisten mahdollisen muutoksenhaun tutkimiseen. Tätä ryhmäkannetta tuki noin 1 200 asiakasta, jotka olivat tyytymättömiä yksipuolisiin maksujen korotuksiin.

Berliner Sparkassen vastaisella tuomiolla voi olla vaikutusta myös muiden vastaavia kohtuuttomia palkkionkorotuksia tehneiden pankkien asiakkaisiin. Raporttien mukaan vaikutuspiiriin kuuluvia pankkeja ovat Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank ja Sparkasse Ulm. Asiakkaat, jotka kokevat ei-toivottuja maksumuutoksia tammikuun 2018 ja huhtikuun 2024 välisenä aikana, voivat olla oikeutettuja hyvitykseen. Kuluttajaneuvonta tarjoaa näytekirjeitä, joilla asiakkaat voivat vaatia takaisin liikaa maksamansa rahat.

Niels Nauhauser Baden-Württembergin kuluttajaneuvontakeskuksesta korosti, että viime vuosien maksujen korotukset eivät olleet laillisia ja että asiakkailla on oikeus vaatia nämä varat takaisin pankistaan. Suosittelemme, että tarkistat tammikuun 2018 tiliotteet nähdäksesi, onko maksuissa tapahtunut ei-toivottuja korotuksia. Jos näin on, asiakkaat voivat ryhtyä toimiin ja pyytää hyvitystä.