Augmentation des frais : les défenseurs des consommateurs gagnent contre la Berliner Sparkasse

Augmentation des frais : les défenseurs des consommateurs gagnent contre la Berliner Sparkasse

La Berliner Sparkasse a subi une défaite devant les tribunaux, permettant potentiellement aux clients d'être remboursés. L'Association fédérale des organisations de consommateurs a intenté une action en justice contre les augmentations inopinées des coûts de la Sparkasse, ce qui a conduit à une décision du tribunal en faveur des clients. La Berliner Sparkasse avait augmenté à plusieurs reprises les frais de tenue de compte sans le consentement des clients, ce que le tribunal a jugé irrecevable. Selon l'Association fédérale des organisations de consommateurs, les clients peuvent désormais espérer un remboursement dès que le jugement sera définitif.

Le tribunal de chambre de Berlin a confirmé le point de vue du centre de conseil aux consommateurs et les clients de la Berliner Sparkasse peuvent espérer un éventuel remboursement. Il a été déterminé que les réclamations pouvaient être prescrites, ce qui a conduit à l'examen d'un éventuel appel par les défenseurs des consommateurs. Ce recours collectif a été soutenu par environ 1 200 clients mécontents des augmentations unilatérales des frais.

La décision rendue contre la Berliner Sparkasse pourrait également avoir un impact sur les clients d'autres banques qui ont procédé à des augmentations de frais déraisonnables similaires. Selon certaines informations, les banques concernées seraient Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank et Sparkasse Ulm. Les clients qui subissent des modifications de frais indésirables entre janvier 2018 et avril 2024 peuvent être éligibles à un remboursement. Le centre de conseil aux consommateurs propose des modèles de lettres que les clients peuvent utiliser pour réclamer le remboursement d’un montant trop élevé.

Niels Nauhauser du centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg a souligné que les augmentations de frais de ces dernières années n'étaient pas légales et que les clients ont le droit d'exiger le remboursement de ces fonds auprès de leur banque. Il est recommandé d'examiner les relevés bancaires de janvier 2018 pour voir s'il y a eu des augmentations de frais indésirables. Si tel est le cas, les clients peuvent agir et demander un remboursement.