Aumentos de taxas: Defensores do consumidor vencem Berliner Sparkasse

Aumentos de taxas: Defensores do consumidor vencem Berliner Sparkasse

A Berliner Sparkasse sofreu uma derrota judicial, permitindo potencialmente que os clientes recebessem reembolsos. A Associação Federal de Organizações de Consumidores entrou com uma ação contra os aumentos de custos não anunciados da Sparkasse, o que levou à decisão judicial a favor dos clientes. A Berliner Sparkasse aumentou várias vezes as taxas de gestão de contas sem o consentimento dos clientes, o que o tribunal considerou inadmissível. De acordo com a Associação Federal de Organizações de Consumidores, os clientes agora podem esperar reembolso assim que a sentença for finalizada.

O Tribunal de Recurso de Berlim confirmou a opinião do centro de aconselhamento ao consumidor e os clientes da Berliner Sparkasse poderiam esperar potenciais reembolsos. Foi determinado que as reclamações poderiam prescrever, o que levou ao exame de um possível recurso por parte dos defensores do consumidor. Esta ação coletiva foi apoiada por aproximadamente 1.200 clientes que estavam insatisfeitos com os aumentos unilaterais de taxas.

A decisão contra a Berliner Sparkasse também poderá ter um impacto sobre os clientes de outros bancos que fizeram aumentos de taxas semelhantes e não razoáveis. Segundo relatos, os bancos afetados incluem Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank e Sparkasse Ulm. Os clientes que sofrerem alterações indesejadas nas taxas entre janeiro de 2018 e abril de 2024 poderão ser elegíveis para reembolso. O centro de aconselhamento ao consumidor fornece modelos de cartas que os clientes podem usar para reivindicar o reembolso do dinheiro que pagaram a mais.

Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg, enfatizou que os aumentos de taxas nos últimos anos não eram legais e que os clientes têm o direito de exigir a devolução desses fundos ao seu banco. É recomendável que você revise os extratos bancários de janeiro de 2018 para ver se houve algum aumento indesejado de taxas. Se for esse o caso, os clientes podem agir e solicitar um reembolso.