مراجعات وهمية في المتاجر عبر الإنترنت: حماية المستهلك تحذر من الذكاء الاصطناعي

مراجعات وهمية في المتاجر عبر الإنترنت: حماية المستهلك تحذر من الذكاء الاصطناعي

بحسب تقرير ل www.express.de يحذر من التقييمات المزيفة في المتاجر الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تحذر وكالة حماية المستهلك الأمريكية (FTC) بالفعل من الاستخدام الاحتيالي للذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء ملفات تعريف مزيفة ومراجعات عملاء مزيفة. تم تأكيد هذا التحذير من قبل ميكايلا شرودر من الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv).

يعد تزوير المراجعات بواسطة الذكاء الاصطناعي مشكلة خطيرة لأنه من الصعب تمييزها عن المراجعات التي يكتبها أشخاص حقيقيون. في حين أن العديد من مشغلي المنصات يستخدمون البرامج للبحث عن أنماط لغة غير عادية في مراجعات العملاء التي تشير إلى أنها مزيفة، فقد لا يعمل التعرف على الأنماط هذا مع ChatGPT وبرامج الذكاء الاصطناعي الأخرى.

على الرغم من أن قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي يتطلب وضع علامات على المحتوى الذي يتم إنتاجه باستخدام الذكاء الاصطناعي، فمن المفترض أنه من غير المرجح أن يلتزم المحتالون بذلك. ولذلك، فإن الالتزامات المتعلقة بالمعلومات تجاه المستهلكين لا توفر سوى حماية محدودة.

يمكن أن يكون لهذه المراجعات المزيفة تأثير كبير على السوق والمستهلكين. يمكن فقدان ثقة العملاء، وقد تتضرر الشركات بسبب الممارسات الاحتيالية، ويمكن أن يتأثر اختيار المستهلك بالمراجعات الإيجابية المزيفة. لذلك من المهم أن يتعامل المستهلكون مع المراجعات عبر الإنترنت بوعي ونقد وألا يعتمدوا عليها فقط. يجب على مشغلي المنصة التحقق من برامج التحليل الخاصة بهم بحثًا عن نقاط الضعف المحتملة واستراتيجيات التهرب التي يستخدمها المحتالون من أجل ضمان الثقة والصدق في المراجعات عبر الإنترنت.