Фалшиви отзиви в онлайн магазини: Защитата на потребителите предупреждава за изкуствения интелект

Фалшиви отзиви в онлайн магазини: Защитата на потребителите предупреждава за изкуствения интелект

Според доклад на www.express.de, предупреждава срещу фалшиви отзиви в онлайн магазини, използващи изкуствен интелект. Американската агенция за защита на потребителите (FTC) вече предупреждава за измамното използване на генеративен AI за създаване на фалшиви профили и фалшиви отзиви на клиенти. Това предупреждение беше потвърдено от Михаела Шрьодер от Федералната асоциация на потребителските организации (vzbv).

Фалшифицирането на рецензии от изкуствения интелект е сериозен проблем, защото е трудно да се разграничат от рецензии, написани от реални хора. Въпреки че много оператори на платформи използват софтуер, за да търсят необичайни езикови модели в рецензиите на клиенти, които показват фалшификат, това разпознаване на модели може да не работи с ChatGPT и други AI програми.

Въпреки че законът на Европейския съюз за ИИ изисква етикетиране на съдържание, произведено с ИИ, се предполага, че измамниците едва ли ще се придържат към това. Следователно задълженията за предоставяне на информация към потребителите предлагат само ограничена защита.

Тези фалшиви отзиви могат да имат значително въздействие върху пазара и потребителите. Доверието на клиентите може да бъде загубено, фирмите могат да бъдат увредени от измамни практики, а потребителският избор може да бъде повлиян от фалшиви положителни отзиви. Ето защо е важно потребителите да се отнасят към онлайн прегледите съзнателно и критично и да не разчитат единствено на тях. Операторите на платформи трябва да проверяват своя софтуер за анализ за възможни уязвимости и стратегии за укриване, използвани от измамници, за да осигурят доверие и честност в онлайн прегледите.