Falešné recenze v internetových obchodech: Ochrana spotřebitele varuje před umělou inteligencí

Falešné recenze v internetových obchodech: Ochrana spotřebitele varuje před umělou inteligencí

Podle zprávy od www.express.de, varuje před falešnými recenzemi v internetových obchodech využívajících umělou inteligenci. Americká Agentura pro ochranu spotřebitelů (FTC) již varuje před podvodným používáním generativní umělé inteligence k vytváření falešných profilů a falešných recenzí zákazníků. Toto varování potvrdila Michaela Schröder ze Spolkového svazu spotřebitelských organizací (vzbv).

Falšování recenzí umělou inteligencí je vážný problém, protože je těžké je odlišit od recenzí napsaných skutečnými lidmi. Zatímco mnoho operátorů platforem používá software k hledání neobvyklých jazykových vzorů v zákaznických recenzích, které označují falešné, toto rozpoznávání vzorů nemusí fungovat s ChatGPT a dalšími programy AI.

Ačkoli zákon Evropské unie o umělé inteligenci vyžaduje označování obsahu vytvořeného pomocí umělé inteligence, předpokládá se, že podvodníci to pravděpodobně nebudou dodržovat. Informační povinnosti vůči spotřebitelům proto nabízejí pouze omezenou ochranu.

Tyto falešné recenze mohou mít významný dopad na trh a spotřebitele. Důvěra zákazníků může být ztracena, podniky mohou být poškozeny podvodnými praktikami a výběr spotřebitelů může být ovlivněn falešnými pozitivními recenzemi. Je proto důležité, aby spotřebitelé zacházeli s online recenzemi vědomě a kriticky a nespoléhali se pouze na ně. Provozovatelé platforem by měli zkontrolovat svůj analytický software, zda neobsahuje možné zranitelnosti a únikové strategie používané podvodníky, aby si zajistili důvěru a poctivost v online recenzích.