Ψεύτικες κριτικές σε ηλεκτρονικά καταστήματα: Η προστασία των καταναλωτών προειδοποιεί για την τεχνητή νοημοσύνη

Ψεύτικες κριτικές σε ηλεκτρονικά καταστήματα: Η προστασία των καταναλωτών προειδοποιεί για την τεχνητή νοημοσύνη

Σύμφωνα με έκθεση του www.express.de, προειδοποιεί για ψεύτικες κριτικές σε ηλεκτρονικά καταστήματα που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη. Η Υπηρεσία Προστασίας των Καταναλωτών των ΗΠΑ (FTC) προειδοποιεί ήδη για τη δόλια χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία πλαστών προφίλ και ψεύτικων κριτικών πελατών. Αυτή η προειδοποίηση επιβεβαιώθηκε από την Michaela Schröder από την Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv).

Η παραποίηση κριτικών από την τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα σοβαρό πρόβλημα γιατί είναι δύσκολο να τις ξεχωρίσεις από τις κριτικές που γράφτηκαν από πραγματικούς ανθρώπους. Ενώ πολλοί χειριστές πλατφόρμας χρησιμοποιούν λογισμικό για να αναζητήσουν ασυνήθιστα μοτίβα γλώσσας στις κριτικές πελατών που υποδεικνύουν ψεύτικο, αυτή η αναγνώριση μοτίβων ενδέχεται να μην λειτουργεί με το ChatGPT και άλλα προγράμματα τεχνητής νοημοσύνης.

Αν και η νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την τεχνητή νοημοσύνη απαιτεί την επισήμανση περιεχομένου που παράγεται με τεχνητή νοημοσύνη, θεωρείται ότι οι απατεώνες είναι απίθανο να τηρήσουν αυτό. Ως εκ τούτου, οι υποχρεώσεις ενημέρωσης έναντι των καταναλωτών προσφέρουν περιορισμένη μόνο προστασία.

Αυτές οι ψεύτικες κριτικές μπορεί να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην αγορά και στους καταναλωτές. Η εμπιστοσύνη των πελατών μπορεί να χαθεί, οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να ζημιωθούν από δόλιες πρακτικές και η επιλογή των καταναλωτών θα μπορούσε να επηρεαστεί από ψεύτικες θετικές κριτικές. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό οι καταναλωτές να αντιμετωπίζουν τις διαδικτυακές κριτικές συνειδητά και κριτικά και να μην βασίζονται αποκλειστικά σε αυτές. Οι χειριστές της πλατφόρμας θα πρέπει να ελέγχουν το λογισμικό ανάλυσής τους για πιθανές ευπάθειες και στρατηγικές φοροδιαφυγής που χρησιμοποιούνται από απατεώνες, προκειμένου να διασφαλίσουν την εμπιστοσύνη και την ειλικρίνεια στις διαδικτυακές κριτικές.