Reseñas falsas en tiendas online: Protección al consumidor advierte sobre la inteligencia artificial

Reseñas falsas en tiendas online: Protección al consumidor advierte sobre la inteligencia artificial

Según un informe de www.express.de, advierte contra reseñas falsas en tiendas online que utilizan inteligencia artificial. La Agencia de Protección al Consumidor de EE. UU. (FTC) ya advierte sobre el uso fraudulento de la IA generativa para crear perfiles falsos y opiniones falsas de clientes. Esta advertencia fue confirmada por Michaela Schröder de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv).

La falsificación de reseñas mediante inteligencia artificial es un problema grave porque es difícil distinguirlas de reseñas escritas por personas reales. Si bien muchos operadores de plataformas utilizan software para buscar patrones de lenguaje inusuales en las reseñas de los clientes que indican una falsificación, es posible que este reconocimiento de patrones no funcione con ChatGPT y otros programas de inteligencia artificial.

Aunque la ley de IA de la Unión Europea exige el etiquetado del contenido producido con IA, se supone que es poco probable que los estafadores cumplan con esto. Por tanto, las obligaciones de información hacia los consumidores sólo ofrecen una protección limitada.

Estas reseñas falsas pueden tener un impacto significativo en el mercado y en los consumidores. Se puede perder la confianza de los clientes, las empresas podrían verse perjudicadas por prácticas fraudulentas y las opiniones positivas falsas podrían influir en la elección de los consumidores. Por tanto, es importante que los consumidores traten las reseñas online de forma consciente y crítica y no se basen únicamente en ellas. Los operadores de plataformas deben comprobar su software de análisis en busca de posibles vulnerabilidades y estrategias de evasión utilizadas por los estafadores para garantizar la confianza y la honestidad en las revisiones en línea.