Väärennetyt arvostelut verkkokaupoissa: Kuluttajansuoja varoittaa tekoälystä

Väärennetyt arvostelut verkkokaupoissa: Kuluttajansuoja varoittaa tekoälystä

Tekijän raportin mukaan www.express.de, varoittaa vääristä arvosteluista tekoälyä käyttävissä verkkokaupoissa. Yhdysvaltain kuluttajansuojavirasto (FTC) varoittaa jo generatiivisen tekoälyn vilpillisestä käytöstä väärennettyjen profiilien ja väärennettyjen asiakasarvostelujen luomiseen. Tämän varoituksen vahvisti Michaela Schröder kuluttajajärjestöjen liitosta (vzbv).

Tekoälyn suorittama arvostelujen väärentäminen on vakava ongelma, koska niitä on vaikea erottaa oikeiden ihmisten kirjoittamista arvosteluista. Vaikka monet alustan operaattorit käyttävät ohjelmistoja epätavallisten kielimallien etsimiseen asiakasarvosteluista, jotka viittaavat väärennökseen, tämä kuviontunnistus ei välttämättä toimi ChatGPT:n ja muiden tekoälyohjelmien kanssa.

Vaikka Euroopan unionin tekoälylaki edellyttää tekoälyllä tuotetun sisällön merkitsemistä, oletetaan, että huijarit eivät todennäköisesti noudata tätä. Tästä syystä kuluttajia koskevat tiedotusvelvollisuudet tarjoavat vain rajoitetun suojan.

Näillä väärillä arvosteluilla voi olla merkittävä vaikutus markkinoihin ja kuluttajiin. Asiakkaiden luottamus voi menettää, petolliset käytännöt voivat vahingoittaa yrityksiä ja väärennetyt positiiviset arvostelut voivat vaikuttaa kuluttajien valintoihin. Siksi on tärkeää, että kuluttajat kohtelevat online-arvosteluja tietoisesti ja kriittisesti eivätkä luota pelkästään niihin. Alustan operaattoreiden tulee tarkistaa analyysiohjelmistonsa mahdollisten haavoittuvuuksien ja petosstrategioiden varalta, jotta ne voivat varmistaa luottamuksen ja rehellisyyden online-arvosteluissa.