Netikri atsiliepimai internetinėse parduotuvėse: vartotojų apsauga perspėja apie dirbtinį intelektą

Netikri atsiliepimai internetinėse parduotuvėse: vartotojų apsauga perspėja apie dirbtinį intelektą

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.express.de, įspėja apie netikrus atsiliepimus internetinėse parduotuvėse naudojant dirbtinį intelektą. JAV vartotojų apsaugos agentūra (FTC) jau įspėja apie nesąžiningą generatyvaus dirbtinio intelekto naudojimą kuriant netikrus profilius ir suklastotus klientų atsiliepimus. Šį įspėjimą patvirtino Michaela Schröder iš Federalinės vartotojų organizacijų asociacijos (vzbv).

Dirbtinio intelekto vykdomas recenzijų falsifikavimas yra rimta problema, nes jas sunku atskirti nuo tikrų žmonių parašytų recenzijų. Nors daugelis platformų operatorių naudoja programinę įrangą, norėdami ieškoti neįprastų kalbos raštų klientų atsiliepimuose, kurie rodo klastotę, šis modelio atpažinimas gali neveikti naudojant ChatGPT ir kitas AI programas.

Nors pagal Europos Sąjungos dirbtinio intelekto įstatymą reikalaujama ženklinti turinį, pagamintą naudojant AI, manoma, kad sukčiai vargu ar to laikysis. Todėl įsipareigojimai informuoti vartotojus suteikia tik ribotą apsaugą.

Šios netikros apžvalgos gali turėti didelį poveikį rinkai ir vartotojams. Klientų pasitikėjimas gali būti prarastas, įmonėms gali nukentėti nesąžininga praktika, o vartotojų pasirinkimą gali paveikti netikri teigiami atsiliepimai. Todėl svarbu, kad vartotojai internetines apžvalgas vertintų sąmoningai ir kritiškai, o ne vien jomis pasikliauti. Platformos operatoriai turėtų patikrinti, ar jų analizės programinėje įrangoje nėra galimų pažeidžiamumų ir sukčių naudojamų vengimo strategijų, kad užtikrintų pasitikėjimą ir sąžiningumą atliekant internetines apžvalgas.