Viltus atsauksmes interneta veikalos: Patērētāju tiesību aizsardzība brīdina par mākslīgo intelektu

Viltus atsauksmes interneta veikalos: Patērētāju tiesību aizsardzība brīdina par mākslīgo intelektu

Saskaņā ar ziņojumu www.express.de, brīdina par viltotām atsauksmēm interneta veikalos, izmantojot mākslīgo intelektu. ASV Patērētāju tiesību aizsardzības aģentūra (FTC) jau brīdina par ģeneratīvā AI krāpniecisku izmantošanu, lai izveidotu viltus profilus un viltus klientu atsauksmes. Šo brīdinājumu apstiprināja Mihaela Šrēdere no Federālās patērētāju organizāciju asociācijas (vzbv).

Recenziju viltošana, ko veic mākslīgais intelekts, ir nopietna problēma, jo tās ir grūti atšķirt no recenzijām, ko rakstījuši reāli cilvēki. Lai gan daudzi platformu operatori izmanto programmatūru, lai klientu atsauksmēs meklētu neparastus valodas modeļus, kas norāda uz viltojumu, šī modeļa atpazīšana var nedarboties ar ChatGPT un citām AI programmām.

Lai gan Eiropas Savienības AI likums pieprasa marķēt saturu, kas ražots ar AI, tiek pieņemts, ka krāpnieki to, visticamāk, neievēros. Tāpēc pienākums informēt patērētājus nodrošina tikai ierobežotu aizsardzību.

Šīs viltus atsauksmes var būtiski ietekmēt tirgu un patērētājus. Klientu uzticība var tikt zaudēta, krāpnieciskas darbības var nodarīt kaitējumu uzņēmumiem, un patērētāju izvēli var ietekmēt viltus pozitīvas atsauksmes. Tāpēc ir svarīgi, lai patērētāji tiešsaistes atsauksmes izturētos apzināti un kritiski un nepaļautos tikai uz tām. Platformas operatoriem jāpārbauda savā analīzes programmatūrā iespējamās ievainojamības un krāpnieku izmantotās izvairīšanās stratēģijas, lai nodrošinātu uzticību un godīgumu tiešsaistes pārskatos.