Falske anmeldelser i nettbutikker: Forbrukerbeskyttelse advarer om kunstig intelligens

Falske anmeldelser i nettbutikker: Forbrukerbeskyttelse advarer om kunstig intelligens

I følge en rapport fra www.express.de, advarer mot falske anmeldelser i nettbutikker som bruker kunstig intelligens. US Consumer Protection Agency (FTC) advarer allerede om uredelig bruk av generativ AI for å lage falske profiler og falske kundeanmeldelser. Denne advarselen ble bekreftet av Michaela Schröder fra Federal Association of Consumer Organizations (vzbv).

Forfalskning av anmeldelser av kunstig intelligens er et alvorlig problem fordi det er vanskelig å skille dem fra anmeldelser skrevet av ekte mennesker. Mens mange plattformoperatører bruker programvare for å se etter uvanlige språkmønstre i kundeanmeldelser som indikerer en falsk, kan det hende at denne mønstergjenkjenningen ikke fungerer med ChatGPT og andre AI-programmer.

Selv om EUs AI-lov krever merking av innhold produsert med AI, antas det at svindlere neppe vil følge dette. Derfor gir informasjonsforpliktelser overfor forbrukere kun begrenset beskyttelse.

Disse falske anmeldelsene kan ha en betydelig innvirkning på markedet og forbrukerne. Kundenes tillit kan gå tapt, bedrifter kan bli skadet av uredelig praksis, og forbrukernes valg kan bli påvirket av falske positive anmeldelser. Det er derfor viktig at forbrukere behandler anmeldelser på nett bevisst og kritisk og ikke bare stoler på dem. Plattformoperatører bør sjekke analyseprogramvaren deres for mulige sårbarheter og unndragelsesstrategier brukt av svindlere for å sikre tillit og ærlighet i anmeldelser på nettet.