Fałszywe recenzje w sklepach internetowych: Ochrona konsumentów ostrzega przed sztuczną inteligencją

Fałszywe recenzje w sklepach internetowych: Ochrona konsumentów ostrzega przed sztuczną inteligencją

Według raportu autorstwa www.express.de, ostrzega przed fałszywymi recenzjami w sklepach internetowych wykorzystujących sztuczną inteligencję. Amerykańska Agencja Ochrony Konsumentów (FTC) już ostrzega przed nieuczciwym wykorzystaniem generatywnej sztucznej inteligencji do tworzenia fałszywych profili i fałszywych recenzji klientów. To ostrzeżenie potwierdziła Michaela Schröder z Federalnego Stowarzyszenia Organizacji Konsumenckich (vzbv).

Fałszowanie recenzji przez sztuczną inteligencję stanowi poważny problem, ponieważ trudno je odróżnić od recenzji pisanych przez prawdziwe osoby. Chociaż wielu operatorów platform używa oprogramowania do wyszukiwania nietypowych wzorców językowych w opiniach klientów, które wskazują na podróbkę, to rozpoznawanie wzorców może nie działać z ChatGPT i innymi programami AI.

Chociaż prawo Unii Europejskiej dotyczące sztucznej inteligencji wymaga etykietowania treści wytworzonych przy użyciu sztucznej inteligencji, zakłada się, że oszuści raczej nie będą się do tego stosować. Dlatego obowiązki informacyjne wobec konsumentów zapewniają jedynie ograniczoną ochronę.

Te fałszywe recenzje mogą mieć znaczący wpływ na rynek i konsumentów. Można stracić zaufanie klientów, oszukańcze praktyki mogą zaszkodzić firmom, a fałszywe pozytywne recenzje mogą wpłynąć na wybór konsumenta. Dlatego ważne jest, aby konsumenci świadomie i krytycznie traktowali recenzje w Internecie, a nie polegali wyłącznie na nich. Operatorzy platform powinni sprawdzić swoje oprogramowanie analityczne pod kątem ewentualnych luk w zabezpieczeniach i strategii unikania stosowanych przez oszustów, aby zapewnić zaufanie i uczciwość recenzji online.