Recenzii false în magazinele online: Protecția consumatorilor avertizează despre inteligența artificială

Recenzii false în magazinele online: Protecția consumatorilor avertizează despre inteligența artificială

Potrivit unui raport al www.express.de, avertizează împotriva recenziilor false în magazinele online care folosesc inteligența artificială. Agenția pentru Protecția Consumatorului din SUA (FTC) avertizează deja cu privire la utilizarea frauduloasă a AI generativă pentru a crea profiluri false și recenzii false ale clienților. Acest avertisment a fost confirmat de Michaela Schröder de la Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv).

Falsificarea recenziilor de către inteligența artificială este o problemă serioasă, deoarece este dificil să le distingem de recenziile scrise de oameni reali. În timp ce mulți operatori de platformă folosesc software pentru a căuta modele de limbaj neobișnuite în recenziile clienților care indică un fals, este posibil ca această recunoaștere a modelelor să nu funcționeze cu ChatGPT și alte programe AI.

Deși legea AI a Uniunii Europene impune etichetarea conținutului produs cu IA, se presupune că este puțin probabil ca fraudatorii să respecte acest lucru. Prin urmare, obligațiile de informare față de consumatori oferă doar o protecție limitată.

Aceste recenzii false pot avea un impact semnificativ asupra pieței și consumatorilor. Încrederea clienților poate fi pierdută, afacerile ar putea fi afectate de practici frauduloase, iar alegerea consumatorilor ar putea fi influențată de recenzii pozitive false. Prin urmare, este important ca consumatorii să trateze recenziile online în mod conștient și critic și să nu se bazeze exclusiv pe ele. Operatorii platformei ar trebui să verifice software-ul lor de analiză pentru posibile vulnerabilități și strategii de evaziune utilizate de fraudatori pentru a asigura încrederea și onestitatea în recenziile online.