Falošné recenzie v internetových obchodoch: Ochrana spotrebiteľa varuje pred umelou inteligenciou

Falošné recenzie v internetových obchodoch: Ochrana spotrebiteľa varuje pred umelou inteligenciou

Podľa správy od www.express.de, varuje pred falošnými recenziami v internetových obchodoch využívajúcich umelú inteligenciu. Americká agentúra na ochranu spotrebiteľov (FTC) už varuje pred podvodným používaním generatívnej AI na vytváranie falošných profilov a falošných recenzií zákazníkov. Toto varovanie potvrdila Michaela Schröder zo Spolkového združenia spotrebiteľských organizácií (vzbv).

Falšovanie recenzií umelou inteligenciou je vážny problém, pretože je ťažké odlíšiť ich od recenzií napísaných skutočnými ľuďmi. Zatiaľ čo mnohí operátori platforiem používajú softvér na hľadanie neobvyklých jazykových vzorov v zákazníckych recenziách, ktoré označujú falošné, toto rozpoznávanie vzorov nemusí fungovať s ChatGPT a inými programami AI.

Hoci zákon Európskej únie o umelej inteligencii vyžaduje označovanie obsahu vytvoreného pomocou AI, predpokladá sa, že je nepravdepodobné, že by to podvodníci dodržali. Informačné povinnosti voči spotrebiteľom preto poskytujú len obmedzenú ochranu.

Tieto falošné recenzie môžu mať významný vplyv na trh a spotrebiteľov. Môže sa stratiť dôvera zákazníkov, podvodné praktiky môžu poškodiť podniky a falošné pozitívne recenzie môžu ovplyvniť výber spotrebiteľov. Je preto dôležité, aby spotrebitelia zaobchádzali s online recenziami vedome a kriticky a nespoliehali sa len na ne. Prevádzkovatelia platforiem by mali skontrolovať svoj analytický softvér na možné zraniteľnosti a únikové stratégie používané podvodníkmi, aby si zaistili dôveru a čestnosť v online recenziách.