Falska recensioner i nätbutiker: Konsumentskydd varnar för artificiell intelligens

Falska recensioner i nätbutiker: Konsumentskydd varnar för artificiell intelligens

Enligt en rapport av www.express.de, varnar för falska recensioner i onlinebutiker som använder artificiell intelligens. Den amerikanska konsumentskyddsmyndigheten (FTC) varnar redan för bedräglig användning av generativ AI för att skapa falska profiler och falska kundrecensioner. Denna varning bekräftades av Michaela Schröder från Federal Association of Consumer Organisations (vzbv).

Förfalskning av recensioner av artificiell intelligens är ett allvarligt problem eftersom det är svårt att skilja dem från recensioner skrivna av riktiga människor. Medan många plattformsoperatörer använder programvara för att leta efter ovanliga språkmönster i kundrecensioner som indikerar en falsk, kanske denna mönsterigenkänning inte fungerar med ChatGPT och andra AI-program.

Även om EU:s AI-lag kräver märkning av innehåll som producerats med AI, antas det att bedragare sannolikt inte kommer att följa detta. Därför erbjuder informationsskyldighet gentemot konsumenter endast ett begränsat skydd.

Dessa falska recensioner kan ha en betydande inverkan på marknaden och konsumenterna. Kundernas förtroende kan gå förlorat, företag kan skadas av bedrägliga metoder och konsumenternas val kan påverkas av falska positiva recensioner. Det är därför viktigt att konsumenter behandlar onlinerecensioner medvetet och kritiskt och inte förlitar sig enbart på dem. Plattformsoperatörer bör kontrollera sin analysmjukvara för möjliga sårbarheter och strategier för skatteflykt som används av bedragare för att säkerställa förtroende och ärlighet i onlinerecensioner.