网上商店虚假评论：消费者保护警告人工智能

网上商店虚假评论：消费者保护警告人工智能

根据一份报告 www.express.de ，警告使用人工智能的在线商店不要出现虚假评论。美国消费者保护局 (FTC) 已经就欺诈性使用生成式人工智能创建虚假个人资料和虚假客户评论的行为发出警告。联邦消费者组织协会 (vzbv) 的 Michaela Schröder 证实了这一警告。

人工智能评论的伪造是一个严重的问题，因为很难将它们与真人撰写的评论区分开来。虽然许多平台运营商使用软件在客户评论中寻找表明假货的异常语言模式，但这种模式识别可能不适用于 ChatGPT 和其他人工智能程序。

尽管欧盟的人工智能法要求对人工智能制作的内容进行标记，但我们认为欺诈者不太可能遵守这一点。因此，对消费者的信息义务只能提供有限的保护。

这些虚假评论会对市场和消费者产生重大影响。客户信任可能会丧失，企业可能会因欺诈行为而受到损害，消费者的选择可能会受到虚假正面评论的影响。因此，消费者有意识地、批判性地对待在线评论，而不是仅仅依赖它们，这一点很重要。平台运营商应检查其分析软件是否存在可能的漏洞以及欺诈者使用的规避策略，以确保在线评论的信任和诚实。