Decisão judicial: Berliner Sparkasse deve devolver o dinheiro aos clientes

Decisão judicial: Berliner Sparkasse deve devolver o dinheiro aos clientes

A Berliner Sparkasse perdeu em tribunal num caso em que os defensores dos consumidores tomaram medidas contra aumentos de custos não anunciados. O tribunal decidiu a favor dos clientes, que agora têm direito ao reembolso. A caixa económica aumentou os custos sem o consentimento explícito dos clientes, o que passou a ser considerado ilegal.

O Tribunal de Câmara de Berlim confirmou a posição da Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) e permite que os clientes esperem pelo reembolso assim que a sentença for definitiva. A Berliner Sparkasse aumentou várias vezes as taxas de gestão de contas sem a aprovação do cliente, o que levou a ações judiciais coletivas. Embora o tribunal considere que as reclamações estão prescritas, os defensores dos consumidores estão a considerar recorrer.

A decisão também pode afetar clientes de outros bancos que sofreram aumentos de taxas semelhantes e não anunciados. Os clientes bancários são incentivados a verificar os seus extratos bancários para ver se são elegíveis para reembolsos. O centro de aconselhamento ao consumidor oferece um modelo de carta que os clientes podem enviar ao seu banco para reclamar o dinheiro que pagaram a mais. Especialistas, como Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg, confirmam que os clientes têm o direito de reclamar estes aumentos de taxas porque são considerados ineficazes.