Rozhodnutí soudu potvrzuje: Zákazníci mohou od své banky požadovat tisíce eur zpět

Rozhodnutí soudu potvrzuje: Zákazníci mohou od své banky požadovat tisíce eur zpět

Zákazníci Sparkasse musí obvykle platit měsíční poplatek za vedení účtu. Občas jsou také poplatky za převody nebo výpisy z účtu. V minulosti spořitelny zvyšovaly jednotlivé poplatky, aniž by zákazníky plně informovaly a získaly jejich souhlas. Spolkový soudní dvůr prohlásil takový postup za nezákonný v roce 2021. Berlínský odvolací soud nyní v novém rozhodnutí toto rozhodnutí potvrdil s dalekosáhlými důsledky.

Spolkový svaz spotřebitelských organizací podal žalobu na Sparkasse Berlin, protože finanční ústav bez souhlasu zákazníků zvýšil některé poplatky. Spořitelna bez souhlasu zákazníka jednostranně zvýšila měsíční poplatek za „Konto Comfort“ o tři eura. Soud zjistil, že zvýšení cen bylo neúčinné a zákazníci měli nárok na vrácení peněz.

Postiženi jsou nejen zákazníci Sparkasse, ale i zákazníci jiných bank. Například Postbank zvýšila měsíční poplatek za účet Giro Plus, Deutsche Bank zvýšila poplatky za různé účty, ING Diba poprvé zavedla měsíční poplatek za běžný účet, Commerzbank zvýšila poplatky za účet Premium a Sparkasse Ulm zvýšila poplatky za běžný účet. Zákazníci, kteří od 1. ledna 2018 zaplatí vyšší poplatky, budou mít nárok na vrácení peněz, jakmile rozhodnutí nabude právní moci.

Aby zákazníci dostali přeplatky na poplatcích zpět od banky, měli by zkontrolovat své bankovní výpisy z předchozích let a zjistit, zda mají nárok na vrácení peněz. Vzor dopisu z poradny pro spotřebitele vám může pomoci požádat o vrácení peněz. Doporučuje se zaslat vzorový dopis jako doporučenou zásilku s potvrzením o přijetí. Zákazníci by si měli na výpisech z účtu porovnat poplatky za vedení účtu mezi lednem 2018 a aktuálním měsícem a uplatnit rozdíl. Je důležité počítat s navýšením poplatků od ledna 2018, aby bylo možné správně vypočítat peníze, které mají být požadovány zpět.