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La sentencia judicial lo confirma: los clientes podrían exigir la devolución de miles de euros a su banco
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La sentencia judicial lo confirma: los clientes podrían exigir la devolución de miles de euros a su banco
Los clientes de Sparkasse normalmente tienen que pagar una comisión de gestión de cuenta mensual. Ocasionalmente también se aplican tarifas por transferencias o extractos de cuenta. En el pasado, las cajas de ahorros han aumentado las comisiones individuales sin informar plenamente a los clientes ni obtener su consentimiento. El Tribunal Federal de Justicia declaró en 2021 que tal proceder era ilegal. En una nueva sentencia, el Tribunal de Apelación de Berlín ha confirmado esta sentencia, con consecuencias de gran alcance.
La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores había demandado a la Sparkasse Berlin porque la institución financiera había aumentado determinadas tarifas sin el consentimiento de los clientes. La caja de ahorros aumentó unilateralmente en tres euros la cuota mensual de la “Cuenta corriente Comfort” sin obtener el consentimiento del cliente. El caso judicial concluyó que los aumentos de precios eran ineficaces y los clientes tenían derecho a un reembolso.
No sólo se ven afectados los clientes de la Sparkasse, sino también los clientes de otros bancos. Por ejemplo, Postbank aumentó la tarifa mensual para la cuenta Giro Plus, Deutsche Bank aumentó las tarifas para varias cuentas, ING Diba introdujo por primera vez una tarifa mensual para la cuenta corriente, Commerzbank aumentó las tarifas para la cuenta Premium y Sparkasse Ulm aumentó las tarifas para la cuenta corriente. Los clientes que paguen tarifas más altas desde el 1 de enero de 2018 tendrán derecho a un reembolso una vez que la sentencia sea firme.
Para recuperar las tarifas pagadas en exceso del banco, los clientes deben consultar sus extractos bancarios de años anteriores y ver si tienen derecho a un reembolso. Un modelo de carta del centro de asesoramiento al consumidor puede ayudarle a reclamar la devolución del dinero. Se recomienda que el modelo de carta se envíe por correo certificado con acuse de recibo. Los clientes deben comparar las tarifas de administración de cuenta en sus estados de cuenta entre enero de 2018 y el mes actual y reclamar la diferencia. Es importante tener en cuenta los aumentos de tarifas desde enero de 2018 para poder calcular correctamente el dinero a reclamar.