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Une décision de justice confirme : les clients pourraient exiger le remboursement de milliers d'euros de leur banque
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Une décision de justice confirme : les clients pourraient exiger le remboursement de milliers d'euros de leur banque
Les clients de la Sparkasse doivent généralement payer des frais de gestion de compte mensuels. Il y a aussi occasionnellement des frais pour les virements ou les relevés de compte. Dans le passé, les caisses d’épargne ont augmenté les frais individuels sans en informer pleinement les clients ni obtenir leur consentement. La Cour fédérale de justice a déclaré une telle approche illégale en 2021. Dans un nouvel arrêt, la Cour d'appel de Berlin a confirmé cette décision, avec des conséquences considérables.
L'Association fédérale des organisations de consommateurs avait intenté une action en justice contre la Sparkasse Berlin parce que l'institution financière avait augmenté certains frais sans le consentement des clients. La caisse d'épargne a augmenté unilatéralement de trois euros les frais mensuels du «compte courant Confort», sans obtenir l'accord du client. Le procès a jugé que les augmentations de prix étaient inefficaces et que les clients avaient droit à un remboursement.
Non seulement les clients de la Sparkasse sont concernés, mais également les clients d'autres banques. Par exemple, Postbank a augmenté les frais mensuels du compte Giro Plus, Deutsche Bank a augmenté les frais de divers comptes, ING Diba a introduit pour la première fois des frais mensuels pour le compte courant, Commerzbank a augmenté les frais du compte Premium et la Sparkasse Ulm a augmenté les frais du compte courant. Les clients qui paient des frais plus élevés depuis le 1er janvier 2018 auront droit à un remboursement une fois la décision devenue définitive.
Pour récupérer les frais payés en trop par la banque, les clients doivent vérifier leurs relevés bancaires des années précédentes et voir s'ils ont droit à un remboursement. Un exemple de lettre du centre de conseil aux consommateurs peut vous aider à réclamer le remboursement. Il est recommandé d'envoyer le modèle de lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. Les clients doivent comparer les frais de tenue de compte figurant sur leurs relevés de compte entre janvier 2018 et le mois en cours et réclamer la différence. Il est important de prendre en compte les augmentations de taxes depuis janvier 2018 afin de calculer correctement l'argent à récupérer.