Decisão judicial confirma: clientes podem exigir milhares de euros de volta ao seu banco

Decisão judicial confirma: clientes podem exigir milhares de euros de volta ao seu banco

Os clientes Sparkasse geralmente precisam pagar uma taxa mensal de gerenciamento de conta. Ocasionalmente, também há taxas para transferências ou extratos de conta. No passado, as caixas económicas aumentaram as taxas individuais sem informar plenamente os clientes e sem obter o seu consentimento. O Tribunal Federal de Justiça declarou tal abordagem ilegal em 2021. Numa nova decisão, o Tribunal de Recurso de Berlim confirmou agora esta decisão, com consequências de longo alcance.

A Associação Federal de Organizações de Consumidores entrou com uma ação judicial contra a Sparkasse Berlin porque a instituição financeira aumentou certas taxas sem o consentimento dos clientes. A caixa económica aumentou unilateralmente a mensalidade da “conta corrente Conforto” em três euros sem obter o consentimento dos clientes. O processo judicial concluiu que os aumentos de preços foram ineficazes e os clientes tinham direito a um reembolso.

Não só os clientes do Sparkasse são afetados, mas também os clientes de outros bancos. Por exemplo, o Postbank aumentou a taxa mensal para a conta Giro Plus, o Deutsche Bank aumentou as taxas para várias contas, o ING Diba introduziu pela primeira vez uma taxa mensal para a conta corrente, o Commerzbank aumentou as taxas para a conta Premium e o Sparkasse Ulm aumentou as taxas para a conta corrente. Os clientes que pagarem taxas mais altas desde 1º de janeiro de 2018 terão direito a um reembolso assim que a decisão se tornar definitiva.

Para receber de volta do banco as taxas pagas em excesso, os clientes devem verificar seus extratos bancários de anos anteriores e ver se têm direito a um reembolso. Um modelo de carta do centro de aconselhamento ao consumidor pode ajudá-lo a reivindicar o dinheiro de volta. Recomenda-se que o modelo de carta seja enviado como carta registrada com aviso de recebimento. Os clientes devem comparar as taxas de gestão de conta nos seus extratos de conta entre janeiro de 2018 e o mês atual e reclamar a diferença. É importante levar em consideração os aumentos de taxas desde janeiro de 2018 para calcular corretamente o dinheiro a ser reclamado.