Google doit proposer des boutons d'annulation sur Google One

Google doit proposer des boutons d'annulation sur Google One

La société Internet Google est confrontée à des changements après que le centre bavarois de conseil aux consommateurs a poursuivi avec succès l'entreprise. Le tribunal régional de Munich I a décidé que Google devra à l'avenir proposer un bouton d'annulation sur sa plateforme Google One. Google One est un service payant de stockage cloud supplémentaire qui permet aux utilisateurs de payer mensuellement pour une capacité accrue. Bien que Google ait désormais ajouté un bouton d'annulation facilement accessible, le procès du Centre bavarois des consommateurs visait à ce que Google émette une déclaration de cessation et s'engage à fournir en permanence le bouton sur la plateforme.

Tatjana Halm, avocate au Centre bavarois des consommateurs, a salué cette décision comme un succès pour le respect du droit applicable, y compris par de grandes entreprises comme Google. La décision du tribunal vise à simplifier les options d'annulation pour les consommateurs en fournissant un bouton d'annulation convivial directement sur la plateforme. Cette mesure fait suite à la réglementation existante qui, depuis juillet 2022, exigeait l'intégration d'un bouton de résiliation pour différents contrats pouvant être conclus en ligne, comme les contrats de téléphonie mobile, les abonnements à des services de streaming et aux magazines. Malgré cette réglementation, une étude de l'Association fédérale des organisations de consommateurs a montré qu'un fournisseur concerné sur cinq n'a pas encore mis en place de bouton correspondant. La décision de justice contre Google contribue donc à renforcer la protection et les droits des consommateurs dans l'espace numérique et à garantir un traitement plus transparent des contrats.