O Google precisa oferecer um botão de cancelamento: o centro de aconselhamento ao consumidor da Baviera vence o processo.

O Google precisa oferecer um botão de cancelamento: o centro de aconselhamento ao consumidor da Baviera vence o processo.

O Centro de Aconselhamento ao Consumidor da Baviera abriu uma disputa legal contra o Google e venceu. O Tribunal Regional de Munique I decidiu a favor do Centro de Aconselhamento ao Consumidor da Baviera que o Google deve fornecer um botão de cancelamento em sua plataforma Google One. O Google One é um serviço pago que oferece espaço adicional de armazenamento em nuvem. Embora o Google já tenha adicionado um botão de cancelamento de fácil acesso, o Centro do Consumidor da Baviera exigiu uma declaração de cessação e desistência para garantir que o botão esteja permanentemente disponível no site.

A advogada Tatjana Halm, do Centro do Consumidor da Baviera, saudou a decisão do tribunal e enfatizou a importância do cumprimento da lei aplicável, mesmo por grandes empresas como o Google. A introdução de um botão de cancelamento para contratos celebrados online, como contratos de telefonia móvel ou assinaturas de serviços de streaming e revistas, é exigida por lei desde julho de 2022. Esta medida visa tornar os cancelamentos tão fáceis como as compras online, mas de acordo com um estudo da Associação Federal de Organizações de Consumidores, um em cada cinco prestadores afetados ainda não integrou um botão correspondente.