Google precisa oferecer botão de cancelamento no Google One

Google precisa oferecer botão de cancelamento no Google One

O gigante da Internet Google foi processado com sucesso pelo Centro do Consumidor da Baviera por fornecer um botão de cancelamento na sua plataforma Google One. O Tribunal Regional de Munique I tomou esta decisão depois que o Centro do Consumidor da Baviera entrou com a ação e uma porta-voz do tribunal confirmou isso. O Centro do Consumidor da Baviera acolheu favoravelmente a decisão, que já havia sido emitida em março. O Google One atua como um serviço de pagamento para espaço adicional de armazenamento em nuvem. O Google oferece aos usuários 15 GB de armazenamento gratuitamente e cobra taxas mensais por armazenamento adicional que variam de US$ 2 a US$ 20.

Embora o Google tenha agora adicionado um botão de cancelamento de fácil acesso, o processo do centro de aconselhamento ao consumidor pretendia que o Google emitisse uma declaração de cessação e desistência e se comprometesse a manter o botão no site. Tatjana Halm, advogada do Centro do Consumidor da Baviera, enfatizou a importância de as grandes empresas também terem de cumprir as leis aplicáveis. Este é mais um passo no sentido da proteção do consumidor, uma vez que um botão de cancelamento é obrigatório para os contratos celebrados online desde julho de 2022, tornando o cancelamento tão fácil como as compras online.

De acordo com um estudo da Associação Federal de Organizações de Consumidores, cerca de um em cada cinco fornecedores que são obrigados a fazê-lo ainda não integrou um botão de cancelamento. Esta decisão judicial contra a Google mostra a necessidade das empresas, independentemente da sua dimensão, respeitarem os direitos dos consumidores. Espera-se que o Google implemente os requisitos da decisão para evitar futuras consequências legais. A procura de transparência e usabilidade nos serviços online está a tornar-se cada vez mais crucial para garantir um ambiente online justo e confiável para os consumidores.