سرقة الهوية: نصائح من الخبراء الماليين للمتضررين

يمكن أن تكون فواتير البضائع التي من المفترض أنه قد تم طلبها أو طلبات تحصيل الديون غير المصرح بها أو الديون غير المبررة من حسابك المصرفي مؤشرًا على إساءة استخدام هويتك من قبل المحتالين. ماذا يمكن أن يفعل المتضررون؟ يقدم مكتب الشرطة الجنائية بالولاية (LKA) ومركز استشارات المستهلك النصائح.

ماينز / المنطقة. يقوم الجناة بسرقة البيانات الشخصية مثل الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان وبطاقة الائتمان أو أرقام الحسابات من أجل إبرام العقود على حساب شخص آخر. يحصل المحتالون على بيانات المستهلك الحساسة عبر رسائل البريد الإلكتروني التصيدية أو تسرب البيانات من مقدمي الخدمات الرئيسيين. لذلك ينصحك مكتب الشرطة الجنائية بالولاية ومركز استشارات المستهلك بتوخي الحذر فيما يتعلق بكلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية أو التفاصيل المصرفية أو تفاصيل بطاقة الائتمان.

حالة نموذجية
لم يطلب المستهلك أي شيء عبر الإنترنت مطلقًا. ليس لديها حتى عنوان بريد إلكتروني. لقد اندهشت أكثر عندما طلبت منها وكالة تحصيل الديون الدفع مقابل العديد من الطلبات عبر الإنترنت. احتاج الجناة فقط إلى الاسم والعنوان لطلب البضائع، ثم اعترضوها بعد ذلك من موظف تسليم البريد. وبما أن الطلبات قد تم وضعها على الحساب ولم يكن لدى المستهلك علم بالفواتير، فقد قام المتجر الإلكتروني بتكليف شركة لتحصيل الديون لتحصيل أسعار الشراء.
بمناسبة "شهر الأمن السيبراني الأوروبي"، يقدم مكتب الشرطة الجنائية بالولاية ومركز راينلاند بالاتينات للمستهلك نصائح حول كيفية التصرف في حالة سرقة الهوية:

– يجب إبلاغ بنك المنزل على الفور. وللأمان، يجب حظر الحسابات المتضررة عن طريق الاتصال برقم الطوارئ 116116.

– يجب على أي شخص يشتبه في أنه أصبح ضحية لسرقة الهوية الإبلاغ عن عملية الاحتيال إلى الشرطة. ويمكن القيام بذلك، على سبيل المثال، لدى حارس الإنترنت في الولاية الفيدرالية المعنية وفي راينلاند بالاتينات على www.polizei.rlp.de/onlinewache.
– يجب استبدال كلمات المرور الخاصة بالحسابات المتأثرة بكلمات مرور آمنة.
– يجب الإبلاغ عن سرقة الهوية إلى Schufa ووكالات الائتمان الأخرى.
– يجب إلغاء الديون غير المصرح بها من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
– إذا اتصلت بك شركات تحصيل الديون لطلبات الدفع، فمن الممكن أن تتعارض المطالبة مع نموذج خطاب من مركز استشارات المستهلك. (مساءً)