Robo de identidad: consejos de expertos financieros para los afectados

Las facturas de bienes supuestamente pedidos, demandas de cobro de deudas no autorizadas o débitos inexplicables de su cuenta bancaria pueden ser una indicación de que los estafadores están haciendo un mal uso de su propia identidad. ¿Qué pueden hacer los afectados? La Oficina Estatal de Policía Criminal (LKA) y el centro de asesoramiento al consumidor ofrecen consejos.

Maguncia/región. Los autores roban datos personales como nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de tarjeta de crédito o de cuenta para celebrar contratos a expensas de otra persona. Los estafadores obtienen datos confidenciales de los consumidores a través de correos electrónicos de phishing o filtraciones de datos de los principales proveedores. Por ello, la Oficina Estatal de Policía Criminal y el Centro de Atención al Consumidor recomiendan tener cuidado con las contraseñas, los PIN, los datos bancarios o los datos de las tarjetas de crédito.

Caso de ejemplo típico
Un consumidor nunca ha pedido nada online. Ni siquiera tiene una dirección de correo electrónico. Se sorprende aún más cuando una agencia de cobro de deudas le exige el pago de varios pedidos online. Los autores sólo necesitaban el nombre y la dirección para realizar el pedido de mercancías, que luego interceptaban al repartidor postal. Dado que los pedidos se realizaban a cuenta y el consumidor no tenía conocimiento de las facturas, la tienda online encargó a una empresa de cobranza el cobro de los precios de compra.
Con motivo del “Mes europeo de la ciberseguridad”, la policía criminal estatal y el centro del consumidor de Renania-Palatinado ofrecen consejos sobre cómo comportarse en caso de robo de identidad:

– Se debe informar inmediatamente al banco propio. Para estar seguro, las cuentas afectadas deben bloquearse llamando al número de emergencia 116 116.

– Cualquier persona que sospeche que ha sido víctima de robo de identidad debe denunciar el fraude a la policía. Esto se puede hacer, por ejemplo, en la guardia de Internet del respectivo estado federado y en Renania-Palatinado en www.polizei.rlp.de/onlinewache.
– Las contraseñas de las cuentas afectadas deben sustituirse por contraseñas seguras.
– El robo de identidad debe denunciarse a Schufa y otras agencias de crédito.
– Los débitos no autorizados deben ser revertidos por el banco o la compañía de la tarjeta de crédito.
– Si las empresas de cobro de deudas se ponen en contacto con usted para solicitarle un pago, la reclamación se puede contradecir con un modelo de carta del centro de asesoramiento al consumidor. (P.M)