Vol d'identité : conseils d'experts financiers pour les personnes concernées

Des factures pour des marchandises prétendument commandées, des demandes de recouvrement de créances non autorisées ou des débits inexpliqués sur votre compte bancaire peuvent être le signe que votre propre identité est utilisée abusivement par des fraudeurs. Que peuvent faire les personnes concernées ? L'Office national de la police judiciaire (LKA) et le centre de conseil aux consommateurs fournissent des conseils.

Mayence/région. Les auteurs volent des données personnelles telles que le nom, la date de naissance, l'adresse, les numéros de carte de crédit ou de compte afin de conclure des contrats aux frais de quelqu'un d'autre. Les fraudeurs obtiennent des données sensibles sur les consommateurs via des e-mails de phishing ou des fuites de données auprès des principaux fournisseurs. L'Office national de la police judiciaire et le centre de conseil aux consommateurs vous conseillent donc d'être prudent avec les mots de passe, les codes PIN, les coordonnées bancaires ou les données de carte de crédit.

Exemple de cas typique
Un consommateur n’a jamais rien commandé en ligne. Elle n'a même pas d'adresse e-mail. Elle est d’autant plus étonnée qu’une agence de recouvrement lui demande le paiement de plusieurs commandes en ligne. Les malfaiteurs n'avaient besoin que du nom et de l'adresse pour commander des marchandises, qu'ils ont ensuite interceptées auprès du livreur postal. Étant donné que les commandes étaient passées sur facture et que le consommateur n'avait pas connaissance des factures, la boutique en ligne a chargé une société de recouvrement de créances d'encaisser les prix d'achat.
A l'occasion du « Mois européen de la cybersécurité », la police judiciaire du Land et le Centre des consommateurs de Rhénanie-Palatinat donnent des conseils sur la conduite à tenir en cas d'usurpation d'identité :

– La banque société doit être informée immédiatement. Par mesure de sécurité, les comptes concernés doivent être bloqués en appelant le numéro d’urgence 116 116.

– Toute personne soupçonnant d’avoir été victime d’une usurpation d’identité doit signaler la fraude à la police. Cela peut être fait, par exemple, auprès de la garde Internet du Land concerné et en Rhénanie-Palatinat sur www.polizei.rlp.de/onlinewache.
– Les mots de passe des comptes concernés doivent être remplacés par des mots de passe sécurisés.
– L'usurpation d'identité doit être signalée à la Schufa et aux autres agences de crédit.
– Les débits non autorisés doivent être annulés par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit.
– Si les sociétés de recouvrement vous contactent ensuite avec des demandes de paiement, la demande peut être contredite par un modèle de lettre du centre de conseil aux consommateurs. (après midi)