Roubo de identidade: dicas de especialistas financeiros para as pessoas afetadas

Faturas de mercadorias supostamente encomendadas, cobranças não autorizadas de dívidas ou débitos inexplicáveis ​​em sua conta bancária podem ser uma indicação de que sua própria identidade está sendo usada indevidamente por fraudadores. O que as pessoas afetadas podem fazer? A Delegacia Estadual de Polícia Criminal (LKA) e o centro de aconselhamento ao consumidor fornecem dicas.

Mainz/região. Os perpetradores roubam dados pessoais como nome, data de nascimento, endereço, cartão de crédito ou números de conta para celebrar contratos às custas de terceiros. Os fraudadores obtêm dados confidenciais dos consumidores por meio de e-mails de phishing ou vazamentos de dados dos principais provedores. A Polícia Criminal do Estado e o centro de aconselhamento ao consumidor aconselham, portanto, que tenha cuidado com palavras-passe, PIN, dados bancários ou dados de cartão de crédito.

Caso de exemplo típico
Um consumidor nunca encomendou nada online. Ela nem tem um endereço de e-mail. Ela fica ainda mais surpresa quando uma agência de cobrança de dívidas exige dela o pagamento de vários pedidos online. Os autores apenas precisavam do nome e endereço para encomendar as mercadorias, que depois interceptavam do entregador postal. Dado que as encomendas eram feitas por conta e o consumidor não tinha conhecimento das faturas, a loja online contratou uma empresa de cobrança de dívidas para cobrar os preços de compra.
Por ocasião do “Mês Europeu da Cibersegurança”, a Polícia Criminal do Estado e o Centro do Consumidor da Renânia-Palatinado dão dicas sobre como se comportar em caso de roubo de identidade:

– O banco da casa deve ser informado imediatamente. Por segurança, as contas afetadas devem ser bloqueadas ligando para o número de emergência 116 116.

– Qualquer pessoa que suspeite ter sido vítima de roubo de identidade deve denunciar a fraude à polícia. Isso pode ser feito, por exemplo, no serviço de segurança da Internet do respectivo estado federal e na Renânia-Palatinado em www.polizei.rlp.de/onlinewache.
– As senhas das contas afetadas devem ser substituídas por senhas seguras.
– O roubo de identidade deve ser relatado à Schufa e outras agências de crédito.
– Débitos não autorizados deverão ser estornados pelo banco ou administradora do cartão de crédito.
– Se as empresas de cobrança de dívidas o contactarem com pedidos de pagamento, a reclamação pode ser contestada com um modelo de carta do centro de aconselhamento ao consumidor. (PM)