تؤكد محكمة الغرفة: يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال من Berliner Sparkasse

تؤكد محكمة الغرفة: يمكن للعملاء المطالبة باسترداد الأموال من Berliner Sparkasse

عانت برلينر سباركاس من هزيمة قانونية بعد أن رفع محامو المستهلك دعوى قضائية بسبب زيادات غير معلنة في التكاليف. وحكمت محكمة الغرفة لصالح الاتحاد الفيدرالي لمنظمات المستهلكين وقررت أنه لا يجوز لبنك الادخار فرض رسوم أو زيادتها دون موافقة العملاء. وهذا يعني أنه يمكن للعملاء الآن توقع السداد بمجرد أن يصبح الحكم نهائيًا.

قامت شركة Berliner Sparkasse بزيادة التكاليف عدة مرات دون الحصول على موافقة نشطة من العملاء. وقد حدث ذلك، على سبيل المثال، من خلال تحويل "الحساب الجاري المريح" إلى "سعر جيرو الثابت" في نهاية عام 2016 وزيادة الرسوم الشهرية من جانب واحد بمقدار ثلاثة يورو. على الرغم من مقاومة Sparkasse لسداد المبالغ الزائدة، انضم حوالي 1200 عميل إلى دعوى قضائية جماعية رفعها المدافعون عن حقوق المستهلكين. ومع ذلك، أعلنت المحكمة أن المطالبات سقطت بالتقادم وأن المدافعين عن حقوق المستهلكين يدرسون الآن الاستئناف.

وقد يؤثر الحكم الأخير أيضًا على عملاء البنوك الأخرى التي قامت بزيادات مماثلة غير قانونية في الرسوم. يجب على عملاء البنوك التحقق من بياناتهم المصرفية اعتبارًا من يناير 2018 لمعرفة ما إذا كانت متأثرة أم لا. وأكد نيلز ناوهاوزر من مركز استشارات المستهلكين في بادن فورتمبيرغ أن الزيادات في الرسوم في السنوات الأخيرة كانت غير فعالة وأنه يحق للعملاء المطالبة بها من البنك الذي يتعاملون معه أو بنك التوفير. يقدم مركز استشارات المستهلك نموذجًا لرسالة يمكن للعملاء استخدامها لطلب استرداد الأموال.