Komorní soud potvrdil: Zákazníci mohou od Berliner Sparkasse požadovat peníze zpět

Komorní soud potvrdil: Zákazníci mohou od Berliner Sparkasse požadovat peníze zpět

Berliner Sparkasse utrpěla právní porážku poté, co obhájci spotřebitelů žalovali kvůli neohlášenému zvýšení nákladů. Komorní soud dal za pravdu Spolkové asociaci spotřebitelských organizací a rozhodl, že spořitelna nesmí zavádět ani zvyšovat poplatky bez souhlasu zákazníků. To znamená, že zákazníci nyní mohou očekávat splátky, jakmile rozsudek nabude právní moci.

Berliner Sparkasse několikrát zvýšila náklady, aniž by získala aktivní souhlas zákazníků. Stalo se tak například přeměnou „běžného účtu Comfort“ na „žirový paušál“ na konci roku 2016 a jednostranným zvýšením měsíčního poplatku o tři eura. Navzdory odporu Sparkasse vůči splácení přebytečných částek se kolem 1200 zákazníků připojilo k hromadné žalobě podané advokáty spotřebitelů. Soud však prohlásil, že nároky jsou promlčené a že advokáti spotřebitelů nyní zvažují odvolání.

Nejnovější rozsudek by se mohl dotknout i zákazníků jiných bank, které provedly podobné nezákonné zvýšení poplatků. Zákazníci bank by si měli od ledna 2018 kontrolovat své bankovní výpisy, aby zjistili, zda se jich to týká. Niels Nauhauser ze spotřebitelského poradenského centra v Bádensku-Württembersku zdůraznil, že zvýšení poplatků v posledních letech bylo neúčinné a že zákazníci měli nárok na jejich vrácení u své banky nebo spořitelny. Poradenské centrum pro spotřebitele poskytuje vzor dopisu, pomocí kterého mohou zákazníci požádat o vrácení peněz.