Kammerretten bekræfter: Kunder kan kræve penge tilbage fra Berliner Sparkasse

Kammerretten bekræfter: Kunder kan kræve penge tilbage fra Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse led et juridisk nederlag, efter forbrugeradvokater sagsøgte over uanmeldte omkostningsstigninger. Kammerretten gav Federal Association of Consumer Organisations medhold og besluttede, at sparekassen ikke måtte indføre eller forhøje gebyrer uden kundernes samtykke. Det betyder, at kunderne nu kan forvente tilbagebetaling, så snart dommen er endelig.

Berliner Sparkasse havde øget omkostningerne flere gange uden at have indhentet aktivt samtykke fra kunderne. Det skete for eksempel gennem konverteringen af ​​'Comfort foliokonto' til 'Giro fast rate' i slutningen af ​​2016 og en ensidig forhøjelse af det månedlige gebyr med tre euro. På trods af Sparkassens modstand mod at tilbagebetale de overskydende beløb, sluttede omkring 1.200 kunder sig til et gruppesøgsmål anlagt af forbrugeradvokater. Retten erklærede dog, at kravene var forældede, og at forbrugeradvokater nu overvejede at anke.

Den seneste dom kan også påvirke kunder i andre banker, der har foretaget lignende ulovlige gebyrforhøjelser. Bankkunder bør tjekke deres kontoudtog fra januar 2018 for at se, om de er berørt. Niels Nauhauser fra forbrugerrådgivningen i Baden-Württemberg understregede, at de seneste års gebyrstigninger var ineffektive, og at kunderne havde ret til at kræve dem tilbage fra deres bank eller sparekasse. Forbrugerrådgivningscentret giver et eksempelbrev, som kunder kan bruge til at anmode om refusion.