Επιβεβαιώνει το δικαστήριο του Επιμελητηρίου: Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πίσω χρήματα από τη Berliner Sparkasse

Επιβεβαιώνει το δικαστήριο του Επιμελητηρίου: Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πίσω χρήματα από τη Berliner Sparkasse

Η Berliner Sparkasse υπέστη νομική ήττα μετά από μήνυση υπέρ των καταναλωτών για απροειδοποίητες αυξήσεις κόστους. Το Επιμελητήριο αποφάσισε υπέρ της Ομοσπονδιακής Ένωσης Οργανώσεων Καταναλωτών και αποφάσισε ότι το ταμιευτήριο δεν επιτρέπεται να εισάγει ή να αυξάνει τα τέλη χωρίς τη συγκατάθεση των πελατών. Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν πλέον να αναμένουν αποπληρωμή μόλις η κρίση γίνει τελεσίδικη.

Η Berliner Sparkasse είχε αυξήσει το κόστος αρκετές φορές χωρίς να λάβει ενεργή συναίνεση από τους πελάτες. Αυτό συνέβη, για παράδειγμα, μέσω της μετατροπής του «τρεχούμενου λογαριασμού Comfort» σε «κατ' αποκοπήν επιτοκίου Giro» στο τέλος του 2016 και της μονομερούς αύξησης της μηνιαίας προμήθειας κατά τρία ευρώ. Παρά την αντίσταση του Sparkasse να αποπληρώσει τα πλεονάζοντα ποσά, περίπου 1.200 πελάτες συμμετείχαν σε μια ομαδική αγωγή που άσκησαν οι συνήγοροι των καταναλωτών. Ωστόσο, το δικαστήριο δήλωσε ότι οι αξιώσεις είχαν παραγραφεί και ότι οι συνήγοροι των καταναλωτών εξετάζουν τώρα την προσφυγή.

Η τελευταία απόφαση θα μπορούσε επίσης να επηρεάσει πελάτες άλλων τραπεζών που έχουν προβεί σε παρόμοιες παράνομες αυξήσεις προμηθειών. Οι πελάτες της τράπεζας θα πρέπει να ελέγχουν τις τραπεζικές τους καταστάσεις από τον Ιανουάριο του 2018 για να δουν αν επηρεάζονται. Ο Niels Nauhauser από το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Βάδης-Βυρτεμβέργης τόνισε ότι οι αυξήσεις των τελών των τελευταίων ετών ήταν αναποτελεσματικές και ότι οι πελάτες είχαν το δικαίωμα να τα ζητήσουν πίσω από την τράπεζά τους ή το ταμιευτήριο τους. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών παρέχει ένα δείγμα επιστολής που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες για να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.