El tribunal de cámara confirma: los clientes pueden exigir la devolución de su dinero a la Berliner Sparkasse

El tribunal de cámara confirma: los clientes pueden exigir la devolución de su dinero a la Berliner Sparkasse

La Sparkasse de Berlín sufrió una derrota judicial después de que los defensores de los consumidores demandaran por aumentos de costes no anunciados. El Tribunal de Cámara falló a favor de la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores y decidió que la caja de ahorros no podía introducir o aumentar tarifas sin el consentimiento de los clientes. Esto significa que los clientes ahora pueden esperar reembolsos tan pronto como la sentencia sea firme.

La Sparkasse de Berlín había aumentado los costes varias veces sin obtener el consentimiento activo de los clientes. Esto ocurrió, por ejemplo, mediante la conversión de la 'Cuenta corriente Confort' a la 'Tarifa plana Giro' a finales de 2016 y un aumento unilateral de la cuota mensual de tres euros. A pesar de la resistencia de la Sparkasse a devolver el exceso, alrededor de 1.200 clientes se unieron a una demanda colectiva interpuesta por los defensores de los consumidores. Sin embargo, el tribunal declaró que las reclamaciones habían prescrito y que los defensores del consumidor estaban considerando ahora una apelación.

El último fallo también podría afectar a los clientes de otros bancos que han realizado aumentos de tarifas ilegales similares. Los clientes del banco deben consultar sus extractos bancarios de enero de 2018 para ver si se ven afectados. Niels Nauhauser, del centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg, destacó que los aumentos de tarifas de los últimos años no han tenido efecto y que los clientes tienen derecho a reclamarlos en su banco o caja de ahorros. El centro de asesoramiento al consumidor proporciona un modelo de carta que los clientes pueden utilizar para solicitar un reembolso.