Tribunal da Câmara confirma: Os clientes podem exigir dinheiro de volta da Berliner Sparkasse

Tribunal da Câmara confirma: Os clientes podem exigir dinheiro de volta da Berliner Sparkasse

A Berliner Sparkasse sofreu uma derrota legal depois que defensores dos consumidores processaram por aumentos de custos não anunciados. O Tribunal da Câmara decidiu a favor da Associação Federal das Organizações de Consumidores e decidiu que a caixa econômica não estava autorizada a introduzir ou aumentar taxas sem o consentimento dos clientes. Isto significa que os clientes podem agora esperar reembolsos assim que a sentença se tornar definitiva.

A Berliner Sparkasse aumentou os custos várias vezes sem obter o consentimento activo dos clientes. Isto aconteceu, por exemplo, através da conversão da ‘conta corrente Conforto’ para ‘Taxa fixa Giro’ no final de 2016 e de um aumento unilateral da mensalidade em três euros. Apesar da resistência da Sparkasse em reembolsar os valores excedentes, cerca de 1.200 clientes aderiram a uma ação coletiva movida por defensores do consumidor. No entanto, o tribunal declarou que as reivindicações estavam prescritas e que os defensores dos consumidores estavam agora a considerar um recurso.

A última decisão também poderá afetar clientes de outros bancos que tenham feito aumentos de taxas ilegais semelhantes. Os clientes bancários devem verificar os seus extratos bancários de janeiro de 2018 para ver se foram afetados. Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg, enfatizou que os aumentos de taxas dos últimos anos foram ineficazes e que os clientes tinham o direito de reivindicá-los de seu banco ou caixa de poupança. O centro de aconselhamento ao consumidor fornece um modelo de carta que os clientes podem usar para solicitar um reembolso.