Curtea de cameră confirmă: Clienții pot cere bani înapoi de la Berliner Sparkasse

Curtea de cameră confirmă: Clienții pot cere bani înapoi de la Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse a suferit o înfrângere legală după ce susținătorii consumatorilor au dat în judecată pentru creșteri neanunțate ale costurilor. Curtea de Cameră a dat în favoarea Asociației Federale a Organizațiilor de Consumatori și a decis că băncii de economii nu i se permite să introducă sau să majoreze comisioane fără acordul clienților. Aceasta înseamnă că clienții se pot aștepta acum la rambursări de îndată ce hotărârea devine definitivă.

Berliner Sparkasse a crescut costurile de mai multe ori fără a obține consimțământul activ din partea clienților. Acest lucru s-a întâmplat, de exemplu, prin conversia 'Contului curent Confort' în 'Giro forfetară' la sfârșitul anului 2016 și o creștere unilaterală a comisionului lunar cu trei euro. În ciuda rezistenței Sparkasse la rambursarea sumelor în exces, aproximativ 1.200 de clienți s-au alăturat unui proces colectiv introdus de avocații consumatorilor. Cu toate acestea, instanța a declarat că cererile au fost prescrise și că avocații consumatorilor au în vedere acum o cale de atac.

Cea mai recentă hotărâre ar putea afecta, de asemenea, clienții altor bănci care au făcut creșteri ilegale similare ale taxelor. Clienții băncii ar trebui să își verifice extrasele bancare din ianuarie 2018 pentru a vedea dacă sunt afectați. Niels Nauhauser de la Centrul de consiliere pentru consumatori din Baden-Württemberg a subliniat că majorările taxelor din ultimii ani au fost ineficiente și că clienții au dreptul să le revendice de la banca sau de la banca lor de economii. Centrul de consiliere pentru consumatori oferă un exemplu de scrisoare pe care clienții o pot folosi pentru a solicita o rambursare.