Kammarrätten bekräftar: Kunder kan kräva pengar tillbaka från Berliner Sparkasse

Kammarrätten bekräftar: Kunder kan kräva pengar tillbaka från Berliner Sparkasse

Berliner Sparkasse led ett rättsligt nederlag efter att konsumentadvokater stämt över oanmälda kostnadsökningar. Kammarrätten gav Federal Association of Consumer Organisations fördel och beslutade att sparbanken inte fick införa eller höja avgifter utan kundernas medgivande. Det innebär att kunderna nu kan förvänta sig återbetalningar så snart domen vinner laga kraft.

Berliner Sparkasse hade ökat kostnaderna flera gånger utan att få aktivt medgivande från kunderna. Detta skedde till exempel genom omvandlingen av 'Comfort byteskonto' till 'Giro schablonbelopp' i slutet av 2016 och en ensidig höjning av månadsavgiften med tre euro. Trots Sparkassens motstånd mot att återbetala de överskjutande beloppen anslöt sig omkring 1 200 kunder till en grupptalan väckt av konsumentförespråkare. Domstolen förklarade dock att anspråken preskriberats och att konsumentadvokater nu övervägde ett överklagande.

Den senaste domen kan även påverka kunder i andra banker som har gjort liknande olagliga avgiftshöjningar. Bankkunder bör kontrollera sina kontoutdrag från och med januari 2018 för att se om de är berörda. Niels Nauhauser från konsumentrådgivningscentret i Baden-Württemberg betonade att de senaste årens avgiftshöjningar var ineffektiva och att kunderna hade rätt att kräva tillbaka dem från sin bank eller sparbank. Konsumentrådgivningscentret tillhandahåller ett exempelbrev som kunderna kan använda för att begära återbetalning.