室内法院确认：顾客可以向柏林储蓄银行索要退款

室内法院确认：顾客可以向柏林储蓄银行索要退款

消费者权益倡导者因未宣布的成本上涨提起诉讼后，柏林储蓄银行在法律上遭遇败诉。商会法院做出了有利于联邦消费者组织协会的裁决，并决定储蓄银行不得在未经客户同意的情况下收取或增加费用。这意味着一旦判决成为最终结果，客户现在就可以期待还款。

柏林储蓄银行在未获得客户主动同意的情况下多次增加了成本。例如，2016 年底将“舒适经常账户”转换为“Giro 统一费率”，并单方面将月费增加 3 欧元。尽管 Sparkasse 拒绝偿还超额款项，但仍有约 1,200 名客户加入了消费者权益倡导者提起的集体诉讼。然而，法院宣布索赔已过时效，消费者权益倡导者现在正在考虑上诉。

最新裁决还可能影响其他进行类似非法收费的银行的客户。银行客户应检查 2018 年 1 月以来的银行对账单，看看是否受到影响。巴登-符腾堡州消费者咨询中心的 Niels Nauhauser 强调，近年来的费用上涨无效，客户有权向银行或储蓄银行索回费用。消费者建议中心提供了一封样本信函，客户可以使用该信函来申请退款。