Tribunal de câmara decide contra Berliner Sparkasse: clientes podem exigir dinheiro de volta

Tribunal de câmara decide contra Berliner Sparkasse: clientes podem exigir dinheiro de volta

A Berliner Sparkasse sofreu uma derrota judicial, o que pode levar a reembolsos aos clientes. Os defensores dos consumidores processaram o banco de poupança por aumentos de custos não anunciados que ocorreram sem o consentimento do cliente. O Tribunal de Recurso de Berlim decidiu a favor da Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv), permitindo assim aos clientes efetuar possíveis reembolsos (Az 26 MK 1/21).

A Berliner Sparkasse aumentou os custos várias vezes, inclusive aumentando unilateralmente a mensalidade em três euros sem o consentimento ativo dos clientes. Esses aumentos geraram uma ação coletiva envolvendo aproximadamente 1.200 clientes. No entanto, o tribunal reconhece que o prazo de prescrição das reclamações é um desafio e que os defensores dos consumidores estão a examinar um possível recurso.

A decisão também poderá afetar clientes de outros bancos que tenham feito aumentos de custos semelhantes e não anunciados. Bancos como o Postbank, o Deutsche Bank, o ING Diba, o Commerzbank e o Sparkasse Ulm poderão ser potencialmente afetados. Os clientes são incentivados a verificar os seus extratos bancários desde janeiro de 2018 para determinar se são elegíveis para reembolsos. O centro de aconselhamento ao consumidor fornece um modelo de carta que os clientes podem usar para reivindicar de volta o dinheiro que pagaram demais ao banco.

Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg, enfatiza que os aumentos de taxas dos últimos anos são inválidos e os clientes têm o direito de exigir o seu dinheiro de volta ao banco. Recomenda-se que você verifique a tabela de preços em vigor ao abrir sua conta para determinar se foram feitos quaisquer aumentos não autorizados. Com material da AFP.