Komorní soud rozhodl pro spotřebitele: Berliner Sparkasse musí vrátit peníze

Komorní soud rozhodl pro spotřebitele: Berliner Sparkasse musí vrátit peníze

Berliner Sparkasse utrpěla u soudu porážku, protože komorní soud podpořil spotřebitelskou poradnu v jejím právním sporu s bankou. Důvodem žaloby bylo neohlášené zvýšení poplatků za vedení účtu, ke kterému došlo bez souhlasu zákazníků. Berliner Sparkasse několikrát zvýšila poplatky, aniž by získala aktivní souhlas zákazníků. To vedlo k tomu, že obhájci spotřebitelů podali hromadnou žalobu, do které bylo zapojeno asi 1200 zákazníků.

Komorní soud rozhodl ve prospěch spotřebitelské poradny a prohlásil úpravy nákladů spořitelny za nezákonné. Zákazníci nyní mají vyhlídku na splátky, jakmile bude rozsudek pravomocný. To by mohlo vyvolat vlnu zpětného získávání prostředků ze strany jiných bank, protože podobné praktiky byly zjištěny i u jiných finančních institucí. Neohlášené zvýšení poplatků měly například také Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank a Sparkasse Ulm.

Klienti bank, kteří mohli být ovlivněni zvýšením nákladů mezi lednem 2018 a dubnem 2024, by si měli zkontrolovat své výpisy. V případě zjištění neoprávněného navýšení je možné podat u banky žádost o vrácení. Poradenské centrum pro spotřebitele poskytuje vzor dopisu, pomocí kterého mohou zákazníci požádat o vrácení peněz. Niels Nauhauser ze spotřebitelského poradenského centra Bádenska-Württemberska doporučuje zákazníkům, aby si překontrolovali ceník, který platil při založení účtu, aby mohli požadovat zpět poplatky, které mohly být nesprávně zaplaceny. Zda budou následovat další žaloby proti bankám, které se do podobných praktik zapojují, se teprve uvidí.