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El tribunal de cámara decide a favor del consumidor: la Sparkasse de Berlín debe devolver el dinero
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El tribunal de cámara decide a favor del consumidor: la Sparkasse de Berlín debe devolver el dinero
La Sparkasse de Berlín sufrió una derrota judicial porque el Tribunal de Cámara apoyó al centro de asesoramiento al consumidor en su litigio contra el banco. El motivo de la demanda fueron aumentos no anunciados en las tarifas de gestión de cuentas que se llevaron a cabo sin el consentimiento de los clientes. La Sparkasse de Berlín había aumentado las tarifas varias veces sin obtener el consentimiento activo de los clientes. Esto llevó a los defensores del consumidor a presentar una demanda colectiva que involucraba a unos 1.200 clientes.
El Tribunal de Cámara falló a favor del centro de asesoramiento al consumidor y declaró ilegales los ajustes de costes de la caja de ahorros. Los clientes tienen ahora la posibilidad de recibir reembolsos tan pronto como la sentencia sea firme. Esto podría desencadenar una ola de recuperaciones por parte de otros bancos, ya que se han identificado prácticas similares en otras instituciones financieras. Por ejemplo, Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank y Sparkasse Ulm también experimentaron aumentos de tarifas sin previo aviso.
Los clientes bancarios que hayan podido verse afectados por aumentos de costos entre enero de 2018 y abril de 2024 deberán consultar sus estados de cuenta. Si se descubre un aumento no autorizado, es posible iniciar un reclamo de reembolso al banco. El centro de asesoramiento al consumidor proporciona un modelo de carta que los clientes pueden utilizar para solicitar un reembolso. Niels Nauhauser, del centro de atención al consumidor de Baden-Württemberg, recomienda a los clientes que consulten la lista de precios válida al abrir la cuenta para reclamar cargos que se hayan pagado incorrectamente. Queda por ver si se presentarán más demandas contra bancos que incurran en prácticas similares.