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Le tribunal de chambre tranche en faveur du consommateur : la Berliner Sparkasse doit rembourser
"Attention, clients de la Sparkasse : le tribunal donne raison aux consommateurs - remboursements possibles. Découvrez comment récupérer votre argent. #Sparkasse #Remboursement #Jugement"
Le tribunal de chambre tranche en faveur du consommateur : la Berliner Sparkasse doit rembourser
La Berliner Sparkasse a subi une défaite devant le tribunal parce que le tribunal de chambre a soutenu le centre de conseil aux consommateurs dans son litige contre la banque. Le motif du procès était l'augmentation inopinée des frais de gestion de compte, effectuée sans le consentement des clients. La Berliner Sparkasse avait augmenté les tarifs à plusieurs reprises sans obtenir le consentement actif des clients. Cela a conduit les défenseurs des droits des consommateurs à intenter un recours collectif impliquant environ 1 200 clients.
Le tribunal de chambre a donné raison au centre de conseil aux consommateurs et a déclaré illégales les adaptations des coûts effectuées par la caisse d'épargne. Les clients ont désormais la possibilité d'être remboursés dès que le jugement sera définitif. Cela pourrait déclencher une vague de récupérations de la part d’autres banques, car des pratiques similaires ont été identifiées dans d’autres institutions financières. Par exemple, Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank et Sparkasse Ulm ont également connu des augmentations de frais inopinées.
Les clients des banques qui pourraient avoir été touchés par des augmentations de coûts entre janvier 2018 et avril 2024 devraient vérifier leurs relevés. Si une augmentation non autorisée est découverte, il est possible d'initier une demande de remboursement auprès de la banque. Le centre de conseil aux consommateurs fournit un modèle de lettre que les clients peuvent utiliser pour demander un remboursement. Niels Nauhauser du centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg recommande aux clients de vérifier la liste de prix en vigueur lors de l'ouverture du compte afin de récupérer les frais éventuellement payés de manière incorrecte. Il reste à voir si d’autres poursuites suivront contre les banques qui se livrent à des pratiques similaires.