Tribunal da Câmara decide pelo consumidor: Berliner Sparkasse tem que devolver o dinheiro

Tribunal da Câmara decide pelo consumidor: Berliner Sparkasse tem que devolver o dinheiro

O Berliner Sparkasse sofreu uma derrota judicial porque o Tribunal de Câmara apoiou o centro de aconselhamento ao consumidor no seu litígio contra o banco. O motivo da ação foram aumentos não anunciados nas taxas de administração de contas, realizados sem o consentimento dos clientes. A Berliner Sparkasse aumentou as taxas várias vezes sem obter o consentimento ativo dos clientes. Isso levou os defensores dos consumidores a entrar com uma ação coletiva envolvendo cerca de 1.200 clientes.

O Tribunal da Câmara decidiu a favor do centro de aconselhamento ao consumidor e declarou ilegais os ajustamentos de custos da caixa económica. Os clientes agora têm a perspectiva de reembolso assim que a sentença for finalizada. Isto poderia desencadear uma onda de recuperações por parte de outros bancos, uma vez que práticas semelhantes foram identificadas em outras instituições financeiras. Por exemplo, Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank e Sparkasse Ulm também tiveram aumentos de taxas não anunciados.

Os clientes bancários que possam ter sido afetados por aumentos de custos entre janeiro de 2018 e abril de 2024 deverão consultar os seus extratos. Caso seja descoberto um aumento não autorizado, é possível iniciar um pedido de reembolso junto ao banco. O centro de aconselhamento ao consumidor fornece um modelo de carta que os clientes podem usar para solicitar um reembolso. Niels Nauhauser, do centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg, recomenda que os clientes verifiquem a lista de preços válida ao abrir uma conta, a fim de recuperar taxas que possam ter sido pagas incorretamente. Resta saber se surgirão novas ações judiciais contra bancos que praticam práticas semelhantes.