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Le tribunal de chambre tranche en faveur du consommateur : la Berliner Sparkasse doit rembourser
"La Berliner Sparkasse perd devant le tribunal - les clients peuvent espérer un remboursement. D'autres banques pourraient être concernées. Découvrez comment récupérer votre argent. #Sparkasse #Remboursement #Frais bancaires"
Le tribunal de chambre tranche en faveur du consommateur : la Berliner Sparkasse doit rembourser
La Berliner Sparkasse était devant le tribunal parce que les défenseurs des consommateurs avaient critiqué des augmentations inopinées des coûts. Le tribunal a donné raison aux plaignants, donnant aux clients la possibilité d'exiger des remboursements. La Berliner Sparkasse a augmenté les frais de gestion de compte sans le consentement des clients, ce qui a été considéré comme illégal. Cela a conduit les défenseurs des droits des consommateurs à intenter un recours collectif impliquant environ 1 200 clients. Même si des délais de prescription peuvent s'appliquer, un appel sera examiné.
La décision rendue à l'encontre de la Berliner Sparkasse pourrait également avoir un impact sur les clients d'autres banques ayant recours à des pratiques similaires. D'autres institutions financières telles que Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank et Sparkasse Ulm pourraient également être concernées par les réclamations des clients. Les clients sont encouragés à vérifier leurs relevés bancaires depuis janvier 2018 et à contacter leur banque pour les remboursements s'ils constatent une augmentation des frais. Le centre de conseil aux consommateurs du Bade-Wurtemberg confirme que les augmentations de tarifs passées sont juridiquement inefficaces et que les clients peuvent réclamer le trop-perçu.
Il souligne que l'impact de la décision de justice pourrait être considérable et que les clients des banques devraient suivre de près l'évolution de la situation afin de pouvoir poursuivre d'éventuelles demandes de remboursement. Les défenseurs des consommateurs proposent des lettres d’assistance et des exemples de lettres pour faciliter le processus de remboursement. Apparemment, les clients doivent vérifier de manière indépendante s'ils ont été affectés par les augmentations illégales des coûts et agir en conséquence pour garantir leurs créances financières.