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El tribunal de cámara decide: los clientes de las cajas de ahorros pueden exigir la devolución del dinero
Berlín: Los clientes de la Sparkasse podrían recibir reembolsos gracias a una sentencia judicial. Lea aquí cómo los defensores de los consumidores están tomando medidas contra los aumentos de costos no anunciados.
El tribunal de cámara decide: los clientes de las cajas de ahorros pueden exigir la devolución del dinero
Una sentencia judicial trae noticias positivas para los clientes del banco: la Berliner Sparkasse ha sido derrotada en los tribunales, por lo que los clientes pueden recibir un reembolso. La Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores presentó una demanda contra la caja de ahorros porque había aumentado las tarifas de las cuentas sin el consentimiento de los clientes. El Tribunal de Apelación de Berlín falló a favor del centro de asesoramiento al consumidor y ahora permite a los clientes solicitar la devolución del dinero tan pronto como la sentencia sea firme.
La Berliner Sparkasse había aumentado varias veces las tarifas sin obtener el consentimiento explícito de los clientes. Esto llevó a los defensores del consumidor a presentar una demanda colectiva que involucraba a aproximadamente 1.200 clientes. Aunque el tribunal consideró que las reclamaciones habían prescrito, los defensores del consumidor están considerando presentar un recurso de apelación para impugnar la decisión.
El fallo también podría afectar a los clientes de otros bancos que han implementado aumentos de costos similares sin consentimiento. Por ejemplo, Postbank, Deutsche Bank, ING Diba, Commerzbank y Sparkasse Ulm han adoptado medidas similares. Los clientes deben verificar sus extractos para detectar posibles aumentos de tarifas entre enero de 2018 y (por ejemplo) abril de 2024 para determinar si tienen derecho a un reembolso.
Niels Nauhauser, del centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg, destacó que los aumentos de tarifas de los últimos años no han tenido efecto y que los clientes pueden reclamar al banco el dinero que han pagado de más. Se recomienda utilizar un modelo de carta del centro de atención al consumidor para solicitar un reembolso. Los clientes deben comprobar si se aplicaron los precios vigentes al abrir la cuenta y, si es necesario, emprender acciones legales.